İptal & İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti Modern Çini olarak en büyük önceliğimizdir. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizi verdikten sonra, ürününüz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, durumu en kısa sürede moderncinitaki@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0542 622 49 54 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirebilirsiniz.

• Kargoya verilmemiş siparişlerinizin iptal işlemi aynı gün onaylanır ve ödeme tutarınız bankanıza kesintisiz olarak iade edilir.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• İade işleminde ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası), orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

• Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim, tarih yazılmış veya özel ölçülerde/renklerde üretilmiş kişiselleştirilmiş çini ve seramik ürünlerinde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETLERİ

• İade sürecini başlatmak için moderncinitaki@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile müşteri kodunu belirterek karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz ile gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.

• Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteriye aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

5. KARGODA HASAR GÖREN KIRIK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)

• Seramik ve çini ürünlerimiz kırılmaya karşı yüksek hassasiyetle paketlenmektedir. Ancak kargo taşıması sırasında oluşabilecek hasarlara karşı, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz gerekmektedir.

• Üründe herhangi bir kırık, çatlak veya hasar tespit ederseniz, kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İadeye uygun bulunan ürünlerin bedeli, 3 ila 7 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) iade edilir.

• İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. (Genellikle kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka kartlarında 7-14 iş günüdür).