Teslimat Koşulları

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka onayının alınmasının ardından özenle hazırlanarak en geç [1-3] iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir.
Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Özel üretim, isme özel veya ön siparişli ürünlerin kargoya teslim süreleri ürün sayfasında ayrıca belirtilmiş olup, bu ürünler için ürün sayfasındaki teslimat süreleri geçerlidir.

2. ÇALIŞTIĞIMIZ KARGO FİRMALARI VE TAKİP

Tüm gönderilerimiz, taşıma güvenliği ve hızı nedeniyle Trendyol Express güvencesiyle yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (veya cep telefonunuza SMS ile) kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama [1-4] iş günü arasındadır.
Mobil bölgelerde (kargo firmasının haftanın belirli günleri teslimat yaptığı yerleşim yerleri) bu süre uzayabilir. Olumsuz hava şartları, ulaşım sıkıntıları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. KARGO ÜCRETLENDİRMESİ

Sitemizden yapacağınız 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır (Ücretsiz Kargo).
Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarınıza otomatik olarak yansıtılmaktadır. Teslimat sırasında kargo görevlisine ayrıca bir kargo ücreti ödemeniz gerekmez..

5. HASARLI PAKET VE KIRIK ÜRÜN DURUMU

Tüm çini ve seramik ürünlerimiz, taşıma esnasında zarar görmemesi için ekstra koruyucu materyallerle yüksek güvenlikli olarak paketlenmektedir.
Buna rağmen, siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa; paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal bize bildiriniz.
Kargo görevlisi ayrıldıktan sonra, tutanak tutulmadan yapılan kırık veya hasarlı ürün bildirimleri, kargo firmaları tarafından sigorta kapsamında değerlendirilmediği için yasal olarak kabul edilememektedir.

6. TESLİMAT ANINDA ADRESTE BULUNMAMASI

Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamadığı takdirde kapınıza bir ihbar notu bırakır ve paketinizi en yakın kargo şubesine götürür.
Şubeye dönen kargoların 3 (üç) iş günü içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade sonrası yeniden gönderim talep edilmesi durumunda oluşacak yeni kargo bedeli alıcıya aittir.